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Advogado para conta de anúncios bloqueada

Gerenciador de anúncios, Business Manager ou Google Ads suspenso e as campanhas paradas? Veja quando o bloqueio pode ser discutido na Justiça e o que reunir.

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O bloqueio que para a operação

Quando a conta de anúncios, o Business Manager ou o perfil de anunciante é restrito, as campanhas param na hora. Na Meta o aviso costuma falar em "atividade incomum" ou "violação das políticas de publicidade"; no Google Ads aparece "práticas comerciais inaceitáveis" ou "evasão do sistema"; no TikTok Ads, a conta de anunciante é suspensa. Em todos, a revisão pode demorar semanas ou voltar negada sem dizer qual anúncio ou qual conduta motivou a decisão, e o faturamento que dependia daquelas campanhas some no mesmo dia.

O que pode ser discutido

A plataforma de anúncios presta um serviço contratado e pago, e precisa informar com clareza o motivo de uma restrição e oferecer uma revisão efetiva. Quando a empresa é bloqueada sem fato concreto apontado, sem defesa real, ou fica com saldo e campanhas presos, a Justiça pode ser acionada para pedir a reativação, a explicação dos motivos e, conforme o caso, a devolução de valores. É um caso em que o prejuízo costuma ser fácil de mostrar, porque há histórico de investimento e de vendas.

O que reunir

Print do aviso de restrição e da resposta da revisão, com data e hora.
ID da conta de anúncios, do Business Manager ou da conta Google Ads.
Histórico de investimento e de resultados das campanhas antes do bloqueio.
Comprovantes de pagamento e saldo que ficou na conta.
Prova do impacto: queda de vendas, contratos com clientes e campanhas que deixaram de rodar.

Como funciona o atendimento

O contato começa pelo formulário deste site e segue pelo WhatsApp do time de novos casos. A equipe analisa a plataforma, o tipo de restrição e o histórico da conta, e explica o caminho possível. Atendemos empresas, agências e anunciantes em todo o Brasil, de forma online.

Perguntas frequentes

Agência pode entrar com a ação no lugar do cliente?

Depende de quem é o titular da conta e de quem sofreu o prejuízo. Isso é definido na análise do caso, com os documentos da conta.

Vale abrir outra conta de anúncios enquanto isso?

Em várias plataformas, abrir conta nova para contornar a restrição é tratado como violação e pode piorar o caso. Converse com a equipe antes.

Dá para reaver o saldo que ficou na conta?

Quando há saldo pago e não usado, ele pode fazer parte do pedido. O resultado depende do caso e das provas.

Para ler antes de falar com a equipe

Conteúdo informativo. Não constitui consulta nem parecer jurídico, e não substitui a análise individual do seu caso. O processo é atividade de meio: nenhuma medida garante resultado específico.