Nome de usuário no WhatsApp: a reserva do @ abriu no Brasil, e quem vende pelo app precisa decidir agora
A reserva do @ no WhatsApp abriu no Brasil em 31/08. O nome é opcional e único, esconde o número no primeiro contato e pode ser o mesmo do Instagram.
Desde 31 de agosto de 2026 dá para reservar no Brasil um nome de usuário no WhatsApp, um @ parecido com o do Instagram, que vai permitir conversar sem mostrar o número de telefone no primeiro contato. Por enquanto é só reserva, o recurso chega aos poucos nos próximos meses, e para quem vende pelo aplicativo a decisão que importa agora é qual nome guardar, porque ele é único e as trocas depois vão ter limite.
Li o anúncio oficial do WhatsApp, a reportagem do TecMundo reproduzida pelo O Sul e a cobertura do Mobile Time sobre a versão para empresas, e separei o que já vale, o que ainda não vale e o que muda na rotina de quem atende cliente pelo celular.
O que é o nome de usuário do WhatsApp?
É um identificador com @ que você pode passar no lugar do número. O blog oficial do WhatsApp, em 29 de junho de 2026, explica que, depois do lançamento, quem tiver o nome de usuário ativado e mandar mensagem para uma pessoa ou empresa pela primeira vez não vai mais mostrar o telefone para ela.
O mesmo anúncio traz uma camada extra, a chave do nome de usuário, que é opcional e funciona como um código que a outra pessoa precisa saber para conseguir te escrever pelo @. A ideia declarada é dar controle sobre quem consegue chegar até você.
Quando a reserva abriu no Brasil e quando o @ passa a funcionar?
A reserva abriu no Brasil em 31 de agosto de 2026, segundo a reportagem do TecMundo reproduzida pelo O Sul no mesmo dia. O texto diz que, a partir daquela data, é possível registrar um nome para ser usado quando a ferramenta for lançada oficialmente, o que deve acontecer gradualmente nos próximos meses.
O WhatsApp confirma esse ritmo no próprio blog, dizendo que vai liberar os nomes de usuário aos poucos e avisar dentro do aplicativo quando o recurso chegar a cada país. Então, hoje, reservar não é usar, e ninguém ainda consegue falar com a sua loja pelo @.
Por que o WhatsApp abriu a reserva antes do lançamento?
Porque os nomes se repetem. O WhatsApp escreveu que, com mais de três bilhões de pessoas no aplicativo, muitos nomes coincidem, e por isso abriu a reserva mais cedo, para que cada um tenha a chance de escolher o nome que importa para si.
O O Sul acrescenta que o recurso não é obrigatório e que cada pessoa pode criar um nome de usuário único. Na prática, para uma loja com nome comum, isso significa que o @ que você imagina pode ser escolhido por outra pessoa antes, e esperar o lançamento para pensar no assunto deixa essa escolha para depois de todo mundo.
A loja pode usar no WhatsApp o mesmo @ do Instagram?
O WhatsApp diz que sim, pelo menos como possibilidade. O blog oficial afirma que criadores, pequenas empresas e organizações podem querer manter uma presença igual em todos os lugares e que, para eles, a empresa reservou a opção de levar para o WhatsApp o nome de usuário que já usam no Instagram ou no Facebook.
O próprio aplicativo, segundo a reportagem, sugere usar o mesmo @ do Instagram quando as duas contas estão conectadas. E a Vice-Presidente e Head de Produto do WhatsApp, Alice Newton-Rex, disse na entrevista coletiva que a empresa incentiva as pessoas a usar o mesmo nome do Instagram.
Para contas comerciais, o Mobile Time contou em 10 de junho de 2026 que a Meta pretendia liberar uma pré-reserva para empresas pelo WhatsApp Manager e que estava pré-reservando o nome de contas comerciais com Meta Verified e de empresas com o WhatsApp conectado ao Facebook e ao Instagram. Vale conferir no seu painel se isso já aconteceu com a sua marca.
Dá para trocar o @ depois?
Dá, mas com limite. Newton-Rex disse que o nome poderá ser trocado, sem dizer quantas vezes, e que haverá um limite para as alterações com a finalidade de evitar spam. Para uma loja, que imprime o contato em etiqueta, cartão e anúncio, isso pesa, porque um nome escolhido às pressas pode ficar com você por muito tempo.
O que muda para quem vende pelo WhatsApp?
Aqui entra uma leitura nossa, e não uma afirmação das fontes. Hoje o número da loja circula em todo lugar, e quem manda mensagem uma vez fica com o seu telefone para sempre. Com o @, a porta de entrada passa a ser um nome, o que dá mais privacidade ao dono e à equipe, mas também muda a forma de divulgar o contato.
A chave do nome de usuário merece atenção especial. Ela protege a pessoa física de mensagens indesejadas, só que numa loja ela também barra o cliente novo que ainda não sabe o código, e por isso ligar a chave num número de vendas pode significar perder conversa sem perceber.
E a conta continua sendo da plataforma, com as regras dela. Quem já perdeu o WhatsApp da empresa sabe o tamanho do problema, como mostramos em WhatsApp Business banido sem motivo e no banimento em massa de 3 de agosto. O @ não muda essa relação, e um nome bem escolhido vale pouco se a conta cair.
O que fazer agora
- Reserve o nome em Configurações, Conta, Nome de usuário, na versão mais recente do aplicativo, e prefira o mesmo @ do Instagram da loja.
- Escolha pensando em durar, porque as trocas vão ter limite, e prefira um nome fácil de ditar ao cliente no balcão ou pelo telefone.
- Pense antes de ligar a chave do @ no número de vendas, já que com ela só escreve quem souber o código extra.
- Guarde o registro, com print da tela de reserva e a data, junto dos outros documentos da conta, como explicamos em o que reunir quando a conta é banida.
Cada negócio usa o WhatsApp de um jeito, e a escolha do nome e da chave depende da forma como os seus clientes chegam até você.
Perguntas frequentes
O nome de usuário do WhatsApp é obrigatório?
Não. O recurso é opcional, e quem não quiser pode continuar usando só o número.
Quando o @ do WhatsApp começa a funcionar no Brasil?
O WhatsApp diz que vai liberar aos poucos nos próximos meses e avisar dentro do aplicativo quando chegar ao país. Desde 31 de agosto de 2026, no Brasil, só dá para reservar.
Com o @, o cliente deixa de ver o meu número?
Segundo o WhatsApp, depois do lançamento, quem tiver o nome de usuário ativado e mandar a primeira mensagem para uma pessoa ou empresa não vai mostrar o número de telefone.
Posso usar o mesmo @ do Instagram?
O WhatsApp diz que reservou para criadores, pequenas empresas e organizações a opção de levar o nome que já usam no Instagram ou no Facebook, e o aplicativo sugere esse nome quando as contas estão conectadas.
O que é a chave do nome de usuário?
É um código opcional que a outra pessoa precisa saber para te escrever pelo @. Ela ajuda a controlar quem chega até você, mas também barra quem não tem o código.
Dá para trocar o nome de usuário depois?
Dá, mas o WhatsApp disse que haverá limite para as trocas, para evitar spam, sem informar quantas serão permitidas.
